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    B&J北美客成立于2013年,在加拿大多伦多、温哥华、蒙特利尔、美国洛杉矶和水牛城设有40多万尺大型物流仓库,提供北美仓储、一件代发、FBA、拆柜转运、跨境运输等业务。公司具有北美货代资质(NOVCC)并自营卡车,提供空/海运和零担/整车的物流服务。北美客基于北美本土,服务全球卖家。

    April

    北美客仓储物流公司创始人

    北美客:“我们是本地仓,不是海外仓”,这家企业凭什么敢这样说?
    WMS客户代表:北美客仓储物流公司    |   时间:2022-11-29           166      0

    采访对象:北美客仓储物流公司创始人April Yu

    企业情况:北美本地仓起步,美国、加拿大均设有大型仓库

    仓库面积:40万+平方英尺

    客户品类:以平台型卖家、本土B2B客户、中大件商品为主

    主要业务:B2B仓储配送、B2C一件代发、转运及FBA配套服务、美加跨境物流

    发货情况:日均10000单左右


    选址和布局确定之后,海外仓需要仓库的具体设施建设,主要包含货架设备、安防设施、环境建设三大方面。


    海外仓在引入货架设施时,要根据仓库接收的主要品类进行选择,如中大件商品,北美客的做法是配备全货架存储,有效防止商品被挤压受损,保障商品的存储安全,也会增加更多的存储空间;小件商品则定制了滚轮型货架,更利于Pick&Pack的方式,高效拣货出库,提高仓库的流转率。


    海外仓安防设施直接关乎客户的商品安全,尤其是高货值商品,拥有完善的安防设施,客户将商品交到海外仓也会更安心。具体应该怎么做呢?以北美客为参考,我们在办公室和仓库之间设置了三层独立的门禁系统,员工只能进入拥有权限的对应区域。此外,每个仓库配备3组共24个高清摄像头全天候监控。


    在卫生环境方面,为了保障所有的商品能够稳妥存放,北美客申请了食品级仓库认证,同时定期进行害虫防治和卫生登记,确保仓库的存放环境能够达到存放食物商品的标准。

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    何为专业:

    将“两高一多”,融入业务场景



    风云志:你怎么解释“专业”这个词,它体现在哪些海外仓业务场景中?


    April Yu:目前市场中有众多海外仓企业,包括一些因为看到行业火热,半路进场的服务商,大家在向客户介绍时,都会说自己的服务很专业,而对卖家来说,专业度确实也代表了一家海外仓企业的服务竞争力,但到底什么是专业?我的答案是:高效率、高信息化、多样化。


    更深入地进行剖析,高效率指的是业务效率极高,高信息化指的业务流程的信息化程度高,这两点主要体现在北美客的一件代发业务中,多样化指的是能够提供多种多样的服务满足客户各类需求,这点体现在大数据分析服务和跨国转运服务两个方面,下面我将逐一分析。


    目前北美客的一件代发业务占比高达50%,目前日均单量已经突破了10000单。然而在业务开展初期,一件代发整个流程的效率非常低,所有的信息记录、传递,都需要依赖人工手动完成,每次业务流转都要在EXCEL表格中进行登记,信息传递也是通过一个又一个的EXCEL表格,偶尔还会出现信息错漏的情况,业务链条各环节的角色无法对齐信息,后续的执行也会被严重拖慢。


    为了解决这个问题,北美客引入了ECCANG WMS海外仓管理系统,通过系统中完整的一件代发业务流程,大大减少了需要手动操作的环节。比如员工不再需要手动登记EXCEL表格只要通过PDA扫描商品的专属码,商品的单号、托盘号、SKU、类型、重量、尺寸等详细信息可以一键上传至系统中,整个业务链条涉及的员工都能看到,各个业务节点的所需信息非常清晰,这极大提升了收货和业务协同效率,也为客户带来了更加高效的业务体验。

    针对沉淀在系统中的销售数据,海外仓还可以通过大数据分析,为客户提供选品和备货建议。在ECCANG WMS中可以直观看到各类商品的销售数据,包括每个SKU的15天、30天、60天、90天销量、仓库备货量、在途量、现有库存可售时长预估、批次库龄预警等等,通过对这些数据进行深度分析、得出结论,并及时反馈给客户,就能帮助客户更精细化的选品、备货,助力客户提升商品流转率。


    基于加美两国的多仓布局,以及美国对中国的关税增加,北美客还在2018年开展了跨国转运业务。通过先将商品备货到加拿大仓库,再转运至美国进行销售的方式,让卖家一仓即可销往多地,帮助卖家节省关税和仓租成本,提升商品的销售周转率。


    值得一提的是,得益于ECCANG WMS丰富的尾程渠道对接,即使从加拿大转运至美国销售的商品,也可以快速贴上美国本土的快递面单,并将信息同步上传到系统中,确保物流信息及时反馈给卖家,保障客户的服务体验。


    每个行业都会经历高峰和低谷,无论市场当下情况如何,大家首先要避免打价格战,以免”伤敌八百,自损一千”。尤其在今年人工成本、仓库成本和物流成本齐涨的时期,大家可以通过修炼内功、深耕垂直领域、发挥自身业务特色和优势、建立市场口碑,来实现仓储物流企业的长期良性的发展。

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